AVISO LEGAL

Última actualización: 29/07/2026

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa a las personas usuarias de los datos identificativos, condiciones de uso y responsabilidades aplicables a esta tienda online.

1. Identificación del titular

La tienda online https://auraguau.es es titularidad de:

Nombre comercial: Aura Guau
Titular: Agnes Lezcano Cruz
NIF/NIE: Y8423349G
Domicilio profesional: Calle Perú 105, 4to IZQ, 03803, Alcoy, Alicante. España
Correo electrónico: info@auraguau.es
Teléfono: +34 745 081 318
Sitio web: https://auraguau.es

La titular desarrolla su actividad como trabajadora autónoma en España.

2. Objeto de la web

Aura Guau es una tienda online especializada en packs y productos de baño, higiene, cuidado y aseo para perros.

En nuestra web se comercializan, entre otros:

• Champús y acondicionadores.

• Fragancias y brumas.

• Productos para el cuidado del manto.

• Productos para pieles sensibles.

• Protectores solares.

• Productos para la limpieza de ojos y oídos.

• Accesorios de paseo, cepillado e higiene.

• Packs seleccionados según el tipo de manto, piel, edad o necesidad del perro.

Algunos packs pueden incluir guías digitales informativas como complemento para ayudar al cliente a utilizar correctamente la rutina adquirida.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso y utilización de esta web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación del presente Aviso legal, así como de las demás políticas y condiciones publicadas en la tienda.

La persona usuaria se compromete a:

• Utilizar la web de forma lícita, responsable y respetuosa.

• No utilizarla con fines fraudulentos, ilícitos o engañosos.

• No introducir virus, códigos maliciosos o elementos que puedan dañar su funcionamiento.

• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos.

• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Facilitar información veraz, completa y actualizada.

• No utilizar los contenidos de Aura Guau sin autorización.

Aura Guau podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando detecte fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones, respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

4. Información sobre productos

Aura Guau procura que la información sobre productos, packs, precios, imágenes, características y descripciones sea clara, precisa y esté actualizada.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a:

• Iluminación o edición fotográfica.

• Configuración de la pantalla.

• Cambios realizados por el fabricante.

• Actualización de etiquetas o envases.

• Variaciones de presentación que no alteren las características esenciales del producto.

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas por su fabricante.

Si el perro presenta alergias, heridas, irritaciones, problemas dermatológicos, pérdida de pelo, picores intensos u otra condición médica, se recomienda consultar con un veterinario antes de utilizar cualquier producto.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios publicados están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares.

• Principado de Andorra.

Los pedidos con destino a Andorra pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas o gastos aduaneros exigidos en destino. Salvo que durante la compra se indique expresamente lo contrario, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en la tarifa de envío y deberán ser abonados por el destinatario.

Para consultar las zonas, tarifas, promociones y plazos aplicables, revisa nuestra Política de envío.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, estructura, gráficos, logotipos, guías digitales, elementos visuales, código y demás materiales, son propiedad de Aura Guau o se utilizan con autorización o licencia de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, venta, copia o utilización no autorizada sin el consentimiento previo y expreso de su titular.

Las marcas, nombres comerciales e imágenes de productos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda responde a la comercialización o presentación legítima de esos productos y no implica una relación diferente de la que corresponda en cada caso.

7. Responsabilidad por el funcionamiento de la web

Aura Guau trabaja para mantener la tienda disponible, segura y actualizada. Sin embargo, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias externas.

Dentro de los límites permitidos por la ley, Aura Guau no será responsable de daños ocasionados exclusivamente por:

• Uso indebido de la web.

• Interrupciones temporales del servicio.

• Fallos de conexión ajenos a Aura Guau.

• Mantenimiento técnico.

• Actuaciones o incidencias de proveedores externos.

• Información incorrecta facilitada por la persona usuaria.

• Acceso a contenidos externos mediante enlaces de terceros.

Estas limitaciones no excluirán ni reducirán la responsabilidad de Aura Guau cuando el daño le sea legalmente imputable o cuando la normativa aplicable no permita excluirla.

8. Uso y responsabilidad sobre los productos

El cliente deberá leer y respetar las instrucciones, ingredientes, advertencias y recomendaciones de uso de cada producto.

Aura Guau no será responsable de daños o reacciones causados exclusivamente por:

• Uso incorrecto o diferente del recomendado.

• Aplicación en zonas no indicadas.

• Uso excesivo.

• Conservación inadecuada.

• Mezcla con productos incompatibles.

• Utilización después de la fecha de caducidad, cuando corresponda.

• Uso en animales con condiciones médicas que requieran supervisión veterinaria.

Esta limitación no se aplicará cuando el producto sea defectuoso, la información proporcionada sea incorrecta o exista otra circunstancia legalmente imputable a Aura Guau.

Ante una reacción adversa, se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y consultar con un veterinario.

9. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de pago, servicios de transporte, herramientas logísticas, aplicaciones de descarga digital u otros proveedores.

Aura Guau no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas de privacidad o condiciones legales de páginas externas que no estén bajo su gestión.

La persona usuaria deberá consultar las políticas y condiciones de cada servicio externo antes de utilizarlo.

10. Contratación y compra online

Las compras realizadas en Aura Guau se rigen por:

• Los Términos del servicio.

• La Política de envío.

• La Política de devoluciones y reembolsos.

• La Política de privacidad.

• La Política de cookies.

• Las condiciones específicas de las promociones aplicables.

• La normativa obligatoria de consumidores y usuarios.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, dirección, método de pago, gastos de envío e importe total.

Una vez finalizada la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

11. Derecho de desistimiento y productos de higiene

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada online.

Este derecho está sujeto a las excepciones establecidas legalmente.

En el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Por ello, los productos de higiene, cosmética, baño o cuidado para perros que hayan sido abiertos, usados o desprecintados y que no resulten aptos para volver a comercializarse por razones de salud o higiene no podrán devolverse por desistimiento.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, llegue dañado o no se corresponda con lo contratado.

Para conocer todas las condiciones y el procedimiento aplicable, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Comunicaciones comerciales

Aura Guau solo enviará promociones, novedades, publicidad o recomendaciones cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

Las comunicaciones comerciales se identificarán como tales.

La persona usuaria podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a:

info@auraguau.es

La baja de las comunicaciones promocionales no impedirá recibir mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias.

13. Protección de datos

Los datos personales proporcionados a través de esta web serán tratados conforme a la Política de privacidad de Aura Guau.

Los datos podrán utilizarse para:

• Gestionar compras y pagos.

• Preparar y enviar pedidos.

• Atender consultas e incidencias.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Enviar comunicaciones comerciales autorizadas.

• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda.

Para ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, la persona interesada puede escribir a:

info@auraguau.es

14. Cookies

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando exista consentimiento, mostrar contenido o publicidad personalizada.

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel disponible en la web.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

15. Modificación del Aviso legal

Aura Guau podrá modificar este Aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento.

La versión vigente será la publicada en https://auraguau.es.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos mediante pedidos ya confirmados.

16. Legislación y jurisdicción

Este Aviso legal se rige por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa europea aplicable.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

La elección de la legislación española no privará al consumidor de la protección obligatoria que pueda corresponderle conforme a la legislación de su lugar de residencia.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso legal, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@auraguau.es
Teléfono: +34 745 081 318
Sitio web: https://auraguau.es

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Cuidado premium para perros, desde casa.